蒙牛不斷拓寬產(chǎn)品品類，升級(jí)產(chǎn)品營養(yǎng)配方，推出有機(jī)、低糖、低鈉、低脂、減少人工成分、解決營養(yǎng)缺乏問題、替代蛋白及小份量產(chǎn)品等多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品。2021年6月，蒙牛發(fā)布《蒙牛營養(yǎng)健康政策（2021-2025）》，全面推進(jìn)營養(yǎng)健康工作。蒙牛與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)院等16家國內(nèi)外頂尖高校和研究機(jī)構(gòu)合作，建立世界領(lǐng)先水平的“高科技研究院暨高智能化生產(chǎn)基地”和1座海外研發(fā)中心，擁有全球超過30余個(gè)研發(fā)合作伙伴。2022年，蒙牛持續(xù)與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、中國檢科院等院校開展合作項(xiàng)目，深入蛋白、寡糖、益生菌等營養(yǎng)研究領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新拓展研發(fā)成果。
蒙牛聯(lián)合中國益生菌產(chǎn)業(yè)拓荒人、蒙牛益生菌研究團(tuán)隊(duì)首席專家張和平教授及其團(tuán)隊(duì)，累計(jì)穿越超 30,000 公里，奔赴6個(gè)省份20多個(gè)縣市，共同打造人文生態(tài)主題及科研成果紀(jì)實(shí)類紀(jì)錄片《尋菌之路》，展現(xiàn)中國本土益生菌的提取與研發(fā)過程，推動(dòng)提升全民對(duì)益生菌及腸道健康的關(guān)注。
為確保廣告及營銷內(nèi)容的真實(shí)性與合規(guī)性，蒙牛明確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，加強(qiáng)對(duì)廣告、營銷物料、營銷方案及活動(dòng)細(xì)案進(jìn)行審核，對(duì)市場(chǎng)部相關(guān)員工開展負(fù)責(zé)任營銷、廣告宣傳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。
蒙牛設(shè)立獨(dú)立部門，通過消費(fèi)者熱線、微博、微信、郵件等多元化溝通渠道，受理消費(fèi)者投訴相關(guān)事宜。同時(shí)，蒙牛開展經(jīng)銷商滿意度調(diào)研及消費(fèi)者滿意度調(diào)研，并通過線上問卷、電商平臺(tái)商品評(píng)價(jià)等渠道，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用感受、建議及具體需求，不斷提高消費(fèi)者滿意度。蒙牛致力保障消費(fèi)者隱私及數(shù)據(jù)的安全使用與共享，開展信息保護(hù)與數(shù)據(jù)安全的體系化建設(shè)。蒙牛建立數(shù)據(jù)安全管理組織架構(gòu)，成立數(shù)據(jù)委員會(huì)，并按照網(wǎng)絡(luò)安全組織責(zé)任制，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作組。通過認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)、數(shù)據(jù)加密及脫敏等方式，加強(qiáng)消費(fèi)者隱私和信息安全保護(hù)。
